菅アトラエさんでは、人事データをスコアリングして組織の課題発見・改善に役立てるサービス「wevox※」を提供されていますが、今後より働きやすい環境を実現するために大切なことはどんなことだとお考えですか？
※wevox：従業員へのアンケートをもとに組織の状態を可視化し、課題特定と改善策の実施を通して組織改善のサイクルを生み出すサービス。アンケート項目や分析機能はワーク・エンゲイジメントの権威である慶應義塾大学の島津教授とともに開発。
リリース後2年で、生産性向上、離職率低減、管理職育成を目的に、750社超への導入実績あり。

杉山大切なのは、デジタルとアナログのいい所を融合することだと考えています。HRのデータを見ているだけで自動的に組織が改善される訳ではありません。ただ、データ分析から得られた結果からさまざまな仮説を持つ事は大切です。実際、「wevox」で算出されるスコアも、それを眺めるだけでチーム改善の方策がみるみる浮かび上がってくるような、魔法のアイテムではありません。そのスコアをもとにチームに関わる全員が様々な角度から議論することで、本当の課題が見えてきます。

菅シェアすることによって、チームが話し合うきっかけが生まれるのはとても大きいですね。話し合いの中で「なぜこのスコアになるのか」が解明され、新たな課題や良いアイディアが生まれることに繋がりますね。

杉山最近だと、僕と学生インターンとの間でディスカッションを行なったときのエピソードがあります。学生と僕の関係では、どうしても上司・部下というような上下の関係性が強くなりがちです。そういう状態でストレートに「最近困ってることある？」と聞いても、素直な意見ってなかなか引き出せないんです。でも、データに基づくスコアをみながら「納得感ある？」みたいな聞き方をすると、これまで聞けなかった本人の事情や率直な意見がもらえたため、実りあるディスカッションができました。結果、その場にて課題特定とそれに対する施策までが出揃い、スコア改善につながったことがあります。

菅学生もいる環境だと、マネジメントの課題も特殊ですよね。Rejouiにも大学生のインターンが所属していますが、社会人と異なり仕事をした経験も少ないので、仕事をどの範囲まで任せるか、どのようなフォローをするかということにはかなり気を遣っています。これは新卒への対処とも似ていますね。
一言で「組織」と言っても働く人それぞれで事情が異なるので、パフォーマンスをあげるために一人ひとりに合った環境を整えてあげることはマネジメントの大きな仕事です。この点で役立つのが、人事データの分析ですね。

杉山そうですね。もう、活かしどころしかないです（笑）。従来の組織では、マネジメントに指名された人が自力でメンバーの状態を把握することが多かったと思います。仕事を楽しんでいるのか、不満を持っているかなどを日常のコミュニケーションで情報収集していました。組織に蓄積されたデータがあれば、相手の状態をスコアリングによって可視化することができます。データによって大まかな状況を把握できるので、それをもって直接対話した際に表情や声の調子から、相手の異変に気づくことも可能です。